自動車保険を安くしたい

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自動車保険の事故対応について

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チューリッヒ

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自動車保険を安くしたいというニーズ

自動車保険の事故対応についてのコラムです。対応の満足度調査でＡＩＵが３年連続の１位だそうです。２位は富士火災、３位はソニー損保でした。

事故対応の内容としては、保険金支払い・初期対応・関係者との交渉力・手続きの迅速さ・事故処理後の定期連絡などがあります。

事故後に保険会社に連絡したら、転送されるのは感じ悪いです。事故後に担当者が１時間以上かかるのは遅いです。解決までの流れを説明してほしいです。顧客は不安いっぱいなので安心させてくれるような言葉をかけてくれる担当者ならうれしいですね。

事故対応の顧客満足度の高い会社の方が、契約更新率が高いようです。
迅速、正確、誠意ある事故対応が求められるようです。
ある自動車保険情報サイトの顧客満足度調査では、チューリッヒ保険が１位だったそうです。また事故時の対応満足度１位はソニー損害保険。事故後の対応満足度１位はＡＩＵ保険でした。
この結果を見るとダイレクト系が上位を占めています。安いだけが売りと思っていたダイレクト系が上位に来ていることは以外でした。

事故時の対応満足度が高いソニー損害保険。その理由を見てみます。ソニー損保は休日でも深夜でも電話対応してくれます。結果報告も速いです。ロードサービスの手配も迅速です。ソニー損保は事故に対して１人の担当者がついてくれます。ソニー損保はインフォームド・コンセントを導入しています。相手との示談交渉を代行してくれます。また車両鑑定人等のスペシャリストがそろっています。事故解決の経過報告を随時行ってくれます。

ＡＩＵ保険も事故対応の担当者が一人つきます。ＡＩＵ保険も示談交渉を代行してくれます。示談交渉を日本で取り入れた初めての保険会社です。車の修理期間中は無料で代車が利用できます。修理が終わると指定の場所まで届けてくれます。

チューリッヒ保険は365日24時間で電話受付してくれます。ロードサービスは業界トップレベルです。モバイルのＧＰＳ機能で現在位置を知らせることが可能です。
事故対応はその日のうちです。対人事故で相手が死亡・入院された時は、休日でもスタッフが自宅まで訪問して手続き等の説明をしてくれます。チューリッヒ保険は専任担当者制で事故対応してくれます。示談交渉も代行してくれます。場合によっては弁護士がサポートしてくれます。事故証明書を無料で代行取得してくれます。インターネットで支払状況の明細を確認できます。保険金の支払いが迅速です。

チューリッヒのロードサービスは評判がいいです。24時間365日対応可能です。レッカーサービスは100kmまで無料です。帰宅にかかった電車やバス等の費用を全額補償してくれます。
宿泊費用の支払いも距離にせいげんがありません。車が走行不能の場合、24時間に限りレンタカー基本料金を支払ってくれます。故障やトラブル時に現場に直行して無料対応してくれます。
旅先でのトラブルもＧＰＳ機能により場所を発見して対応してくれます。全国8,000か所に拠点があるので安心です。示談交渉も専任担当者があなたの代わりに行ってくれます。

チューリッヒなら被害事故も相談できます。車に貼ったＺステッカーを携帯で読み取るだけで、簡単に緊急ケアデスクにメール・電話できます。
補償や特約を自由にチョイスできます。インターネット経由で成約すると大幅な割引が可能です。
早期契約で割引になります。プリウスやインサイト等のエコカーで３％割引になります。ゴールド免許割引があります。
新車で契約なら割引です。16等級以上で割引です。ダイレクト販売名なので保険料が安くなります。チューリッヒはリスク細分化を導入しています。４つの年齢に分けて保険料を安くしています。

免許の色を３つに分けて保険料に差をつけています。ゴールドは割安になります。事故の地域別発生数によってエリアを分けています。地域によっては高いエリアになります。お車の使用目的によって３区分に分けています。走行距離によって事故発生率が違います。3000km以下、5000km以下、10000km以下、15000km以下、15000km超に分けています。車の種類によっても分けています。見積もり・申し込みは数分で終了します。
担当者が不在でも対応がZ-Trustシステムですから安心です。事故受付が電話で20時までなら、その日のうちに対応してくれます。チューリッヒの全国指定工場は全国300拠点です。修理した箇所は補償してくれます。車の引きとり、自宅への搬送は無料です。修理中の代車は無料で使えます。

ガラス交換も迅速対応してくれます。保険料は他社より安価です。事故後の対応も満足できるものでした。住所変更など各種変更手続きはネットでも行えます。全労災や共済からの等級が引き継ぎ可能です。タイヤやカーステレオが盗難された場合も補償の対象になります。
チューリッヒは中間コストがかからないので、保険料が安いです。
各種クレジットカードで支払いができます。サービス拠点から距離があっても対応に変わりがありません。